可能出了什麼問題 – 第 3 部分

在我最近的兩封郵件中,我描述了一件發生在我剛剛開始我的職業生涯時發生的事情。我們收到了來自舊金山一家醫院的大量實驗室檯面訂單。

我們開始訂購併混合了數批樹脂。無法解釋的是,它們都有不同的色調。如果我們用不同顏色的樹脂下訂單,這將是災難性的。我們所做的是將所有樹脂混合在一起並毫無問題地下訂單。我們今天仍在生產該產品,但不是那種顏色。

我從那次經歷中學到的寶貴教訓是?在觀看生產過程時,我不會問自己,“一切都好嗎??”。我問自己,?可能出了什麼問題??正如在之前的消息中提到的,這是一次很好的學習經歷,我在我的職業生涯中多次使用過這個問題,避免了大量的廢話。

巧合的是,很久以前的那一天,當我看著混合樹脂並思考著“哪裡出了問題?”時,我突然想到他可能用錯了顏料。我要了顏料容器來檢查一下,果然,那是錯誤的顏料。事實證明,這不是不同色調的問題(這是將顏料引入樹脂的順序),但我確實防止了一個會使問題無法解決的錯誤。

我的建議 ?當您在車間走動時,問問自己可能出了什麼問題。

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