Gill Corporation 的早期成功基于我们对聚酯货舱进行湿法铺叠的能力。一家优秀的制造公司总是在寻找提高质量和生产力的方法，即使在早期我们也是一家优秀的公司。
有人想出了建造一台“层压机”的想法。它将取代大量的手工劳动并降低我们的制造成本。该机器将安装在我们的主要生产线上？第 2 行。
我们工程部的一名机械工程师设计并制造了这台机器。它安装在 2 号线上，作为生产线的主管，我要协助工程师验证机器和想法。
工程师、生产线主管操作员和我在机器上工作了几天；由工程师指导实施。我们没有任何成功，工程师最终放弃了，我接手了。
我继续监督“调整巡航”，但没有任何成功。最后，我想到将让机器工作的任务分配给 Line #2 Lead (Pete Ortega)。令我惊讶和羞愧的是（因为我早该想到这一点），皮特让机器开始工作了。
它的效果一直不够好，无法融入我们的流程，但我学到了宝贵的教训？产品或流程是否有问题？询问运营商.他们知道发生了什么事。
多年来，我多次看到专家被请来解决问题，他们试图自己解决。最好的办法是询问操作员，然后从那个角度解决问题。
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