在上一篇信息中,我提到了一個寶貴的教訓,我將在本篇信息中加以解釋。
我們在匹配 990C 層壓板訂單上的顏色時遇到了麻煩。它需要橄欖綠色調。我們混合了幾批樹脂,都是不同色調的橄欖綠。
我的兄弟(Phil)和我被告知去觀察樹脂混合,看看我們是否能確定發生了什麼。我們站在樹脂房裡觀察和尋找……我們不知道是什麼。我從來沒有混合過樹脂,所以我不知道我在尋找什麼。當我看著這個過程並思考它時,一個想法突然出現在我的腦海中?因為我不知道我在尋找什麼,也許我應該尋找可能出問題的地方。它改變了我看待事物的方式。
從那以後的幾年裡,我多次走過工廠,觀察各種操作並問自己,“這裡可能出了什麼問題?”。偶爾我會看到如果我不在場就會產生廢料的東西。它是一種不同的態度,減少了廢料並改變了我在參觀工廠時評估事物的方式。