在 20 世紀 60 年代中期，我們生產了一種行李艙底板 Gillfab 5040，它以鋁皮和端紋輕木為芯材製成。作為流程的一部分，我們在第 4 條生產線上用溶劑化粘合劑噴塗鋁皮和輕木芯。然後我們將材料沿著生產線運行，並用熱量（紅外線燈）驅除溶劑。每隔一段時間（我在生產部門工作時實際上是兩次）其中一根紅外線管會破裂並發出火花。這會點燃溶劑，火焰會貫穿噴塗線的整個長度，並最終進入噴房。展位上有過噴，會著火。
第一次發生這種情況時，有人打電話給消防部門，我衝到排隊處。大樓裡的每個人都在救火。我們拿著滅火器跑來跑去，隨著更多的溶劑從輕木中逸出，四處滅火。當消防隊到達時，他們用水沖洗了所有東西並撲滅了火勢。設施受到了一些損壞，除了廢料，我們還損失了一天的生產。
後來回想當時的情況，我認為是我們的應對不周密，沒有人負責，造成了超出應有的損失。我決定，如果再次發生這種情況，我不會滅火。相反，我會找到一個地方，在那裡我可以看到正在發生的事情，並從那裡指導協調工作。
過了一會兒，也許一兩年，我坐在車間的辦公室裡，聽到“砰”的一聲？和？嗖？我知道我們手上還有一把火。我衝出辦公室，跑到4號線。線旁邊有一小堆玻璃纖維布箱，我爬到上面，可以看到整條生產線和火光。
通過了解整個情況，我能夠控制局勢並協調我們所有的救火工作。這是一場短暫的戰鬥，我們輕鬆獲勝。我們決定擺脫作為熱源的紅外線，改用蒸汽加熱的散熱器。 40 多年來，這條線路沒有發生過另一起火災。
對我來說，關鍵的收穫是，“當出現問題時，不要驚慌”。全面了解情況並指導響應？多年來，我在很多情況下都運用了這種理念，而且對我來說效果很好。
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