Gill Corporation 的早期成功基於我們對聚酯貨艙進行濕法鋪疊的能力。一家優秀的製造公司總是在尋找提高質量和生產力的方法，即使在早期我們也是一家優秀的公司。
有人想出了建造一台“層壓機”的想法。它將取代大量的手工勞動並降低我們的製造成本。該機器將安裝在我們的主要生產線上？第 2 行。
我們工程部的一名機械工程師設計並製造了這台機器。它安裝在 2 號線上，作為生產線的主管，我要協助工程師驗證機器和想法。
工程師、生產線主管操作員和我在機器上工作了幾天；由工程師指導實施。我們沒有任何成功，工程師最終放棄了，我接手了。
我繼續監督“調整巡航”，但沒有任何成功。最後，我想到將讓機器工作的任務分配給 Line #2 Lead (Pete Ortega)。令我驚訝和羞愧的是（因為我早該想到這一點），皮特讓機器開始工作了。
它的效果一直不夠好，無法融入我們的流程，但我學到了寶貴的教訓？產品或流程是否有問題？詢問運營商.他們知道發生了什麼事。
多年來，我多次看到專家被請來解決問題，他們試圖自己解決。最好的辦法是詢問操作員，然後從那個角度解決問題。
吉爾公司
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